隨著智慧型手機普及化，下載APP軟體也逐漸普遍。行政院消保處處長劉清芳今天(14日)表示，資訊揭露不完整與付款安全機制是APP消費的兩大風險，民眾在下載APP前應先了解服務內容是否包含付費項目與相關付款規定，以維護自身權益。

根據資策會的統計，約有三分之二的智慧型手機持有者有下載應用程式(APP)的經驗；其中，有購買軟體經驗的民眾裡，約四分之一的消費者每月消費金額平均超過新台幣500元。

消保處處長劉清芳14日指出，以兩大作業系統平台「Google Play」、「App Store」為例，免費下載的遊戲佔了業者高達90%幾的營收，顯示業者雖然宣稱軟體免費，但在資訊揭露不完整的情況下，其實隱含許多看不見的消費誘惑，像是遊戲軟體先讓消費者玩到一半，才告知要付費闖關。她說：『(原音)他如果要過關的話，他必須要買後面相關的魔法石才能過關，可是問題是你玩到一半才知道魔法石要多少錢；換句話說，你玩到一半，你才知道要過關你必須要付費。如果這個資訊能夠更往前頭就揭露清楚的話，那是不是消費者就可以選擇要不要去玩這個遊戲。』

劉清芳指出，除了消費資訊揭露的問題，付款安全機制也是一大消費風險。有些業者預設15分鐘或30分鐘的購物方便期，消費者只要輸入一次密碼，在預設時間內不必重新輸入密碼即可再次消費，有些甚至只採用手機SIM卡認證、不用輸入密碼即可自動登入消費，若家中有未成年子女，就很有可能因使用不慎，產生消費風險，消保處已請業者研議增設要求輸入密碼的功能。

劉清芳表示，隨著4G行動科技時代來臨，APP產業提供的服務必定更加豐富多變，她提醒民眾下載APP前應先了解其服務內容是否包含付費項目與購買價格等資訊，也要先行查閱購物及付款等規定，以保障自身權益。

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